よくある質問

よくある質問をまとめました。ご参考にしてください。

ウェブショップの以外に実店舗もあるのですか?
はい、ございます。主に雑貨販売の「アフリーク・ソレイユ(宮城県仙台市青葉区一番町2-5-6)」、衣料品販売の「タピワ(宮城県仙台市青葉区一番町2 いろは横町内)」詳しくコチラをご参照ください。
商品についてわからない事があるのですが…電話対応しておりますか?
はい、もちろんです。営業日・営業時間内(11:00〜20:00・定休日:不定休)で対応いたします。「アフリーク・ソレイユ:022-267-0104」までご連絡ください。メールの場合は「info@afriquesoleil.com」までご連絡ください。
パスワードを忘れたのですが、どうすればよいですか?
会員ページログイン→パスワード再設定→URL送信」にてパスワードの再設定が出来ます。
登録した住所・電話番号などを変更したいのですができますか?
はい、ログインした上で「マイアカウント」で変更可能です。
送料、支払い方法、時間指定などどのページをみれば良いのですか?
特定商取引法に基づく表記」をご覧ください。
商品は1点ものですか?
ほとんどが1点ものです。ただオリジナル・アクサセリーはパーツが揃えば数点製作することもあります。
アクセサリーのサイズ調節、金具変更は可能ですか?
ハンドメイドで製作しているので、ご注文時に相談していただければ対応は可能です。
過去にあった商品(品切れ)の予約はできますか?
アフリーク・ソレイユでの商品の多くが1点物です。全く同じ商品の入荷は難しいと思われます。ときどき当ウェブショップをのぞいてみてください。
届いた商品とサイトの写真の色が違うように感じるのですが?
商品写真の色に関してはお客様のパソコン環境により若干の相違が生じます。アフリーク・ソレイユでは忠実な写真表現を心がけております。あくまでもイメージとしてご参考にしてください。
注文した商品と届いた商品が違う、または不良があるのですが…
大変お手数をお掛けいたしますが、該当商品名、数量と状態を明記の上、商品到着後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。 担当者より折り返しご連絡の上、対応させていただきます。
届いた商品の返品・交換はできますか?
破損・不良・商品違い以外の返品・交換は受け付けられませんのでご了承ください。
返品・交換の場合はお問い合わせフォームまでご連絡ください。